Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)

Penting: Stok Habis Tidak Dapat Refund

Jika terjadi keterlambatan pengiriman dikarenakan stok kode sedang habis (out of stock) dari pusat, pembeli tidak dapat mengajukan refund. Pesanan akan tetap diproses dan dikirimkan segera setelah stok tersedia (sistem pre-order/antrian).

Syarat Pengajuan Refund

Pengembalian dana (refund) atau penggantian kode (replacement) HANYA dapat dilakukan jika:

  • Kode redeem yang diterima invalid atau sudah terpakai saat pertama kali dicoba. (Wajib menyertakan bukti video screen recording saat input kode).
  • Terjadi kesalahan nominal pengiriman kode dari pihak kami.
  • Layanan Redfinger Global tutup permanen (Force Majeure).

Refund Tidak Berlaku Jika:

  • Pembeli salah membeli varian produk (user error).
  • Pembeli berubah pikiran setelah kode dikirimkan.
  • Akun Redfinger pembeli terkena banned akibat pelanggaran ToS aplikasi.
  • Keterlambatan pengiriman akibat stok habis (seperti dijelaskan di atas).

Proses refund valid akan dikembalikan dalam bentuk Saldo Akun (Store Balance) yang dapat digunakan kembali untuk membeli produk lain di website kami. Tidak ada pengembalian uang tunai ke rekening bank/e-wallet.